Politique de confidentialité

 

Dernière mise à jour : septembre 2026

 

1. Responsable du traitement

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont BEAUTÉ ÆTERNA INC. collecte, utilise et protège les données personnelles lorsque vous visitez le site beauteaeterna.com, effectuez un achat ou communiquez avec nous.

Responsable du traitement :
BEAUTÉ ÆTERNA INC.
27 Réal-Boutin
Tingwick, Québec, Canada, J0A 1L0
Courriel : contact@beauteaeterna.com

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation de notre boutique, nous pouvons notamment recueillir :

• vos nom et prénom ;
• votre adresse postale et votre adresse de livraison ;
• votre adresse courriel ;
• votre numéro de téléphone lorsque celui-ci est nécessaire à la commande ou à la livraison ;
• les informations relatives à vos commandes, achats, retours et remboursements ;
• certaines informations techniques liées à votre appareil et à votre navigation, telles que votre adresse IP, votre navigateur et les pages consultées ;
• les informations que vous nous transmettez lorsque vous communiquez avec notre service client ou remplissez un formulaire.

Les données bancaires nécessaires au paiement sont traitées par Shopify et les prestataires de paiement concernés. BEAUTÉ ÆTERNA INC. n’a pas vocation à recevoir ou conserver directement l’intégralité des données de votre carte bancaire.

3. Finalités et bases juridiques

Nous utilisons vos données personnelles notamment pour :

• traiter et exécuter vos commandes ;
• organiser la livraison ;
• gérer les paiements, retours, remboursements et échanges ;
• répondre à vos demandes auprès du service client ;
• prévenir les fraudes et assurer la sécurité de la boutique ;
• respecter nos obligations comptables, fiscales et légales ;
• améliorer le fonctionnement et l’expérience de notre boutique ;
• réaliser certaines mesures d’audience ;
• vous adresser des communications commerciales lorsque la réglementation applicable l’autorise et, lorsque cela est requis, après avoir obtenu votre consentement.

Selon la finalité concernée, le traitement repose notamment sur l’exécution du contrat conclu avec vous, le respect d’une obligation légale, notre intérêt légitime ou votre consentement.

4. Communications commerciales

Nous pouvons vous adresser des communications commerciales par courriel lorsque vous y avez consenti ou lorsque la réglementation applicable nous y autorise.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment à l’aide du lien prévu dans nos communications ou en nous contactant à contact@beauteaeterna.com.

BEAUTÉ ÆTERNA INC. n’utilise actuellement pas de service de marketing commercial par SMS. La communication d’un numéro de téléphone lors d’une commande ne constitue donc pas une inscription à des communications commerciales par SMS.

5. Shopify et prestataires de services

Notre boutique est hébergée sur Shopify. Shopify nous fournit la plateforme de commerce électronique nécessaire à l’exploitation de la boutique.

Nous pouvons également faire appel à des prestataires pour des services tels que :

• paiement ;
• expédition et suivi des commandes ;
• service client ;
• envoi de courriels ;
• analyse de fréquentation ;
• publicité et mesure de performance ;
• gestion du consentement aux cookies ;
• fonctionnement et sécurité de la boutique.

Ces prestataires peuvent traiter certaines données personnelles lorsque cela est nécessaire à la prestation de leurs services.

6. Cookies et autres traceurs

Lors de votre navigation sur notre site, des cookies et autres traceurs peuvent être déposés ou lus sur votre appareil.

Certains sont nécessaires au fonctionnement de la boutique et des services que vous demandez. D’autres peuvent être utilisés, selon vos choix et les règles applicables, à des fins de mesure d’audience, de personnalisation ou de publicité.

Lorsque votre consentement est requis, ces traceurs ne sont utilisés qu’après obtention de votre accord.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences au moyen de l’outil de gestion du consentement disponible sur notre site.

7. Transferts internationaux de données

BEAUTÉ ÆTERNA INC. est établie au Canada et certains de nos prestataires peuvent traiter des données dans différents pays.

Lorsque des données personnelles provenant de l’Espace économique européen sont transférées vers un pays situé hors de cet espace, les mécanismes de protection prévus par la réglementation applicable sont utilisés lorsque cela est requis.

8. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi que pendant les périodes supplémentaires nécessaires au respect de nos obligations légales, comptables, fiscales, contractuelles ou à la défense de nos droits.

La durée peut donc varier selon la nature des données et le motif de leur traitement.

9. Vos droits

Lorsque la réglementation applicable vous en donne le droit, vous pouvez notamment demander :

• l’accès à vos données personnelles ;
• leur rectification ;
• leur effacement ;
• la limitation de certains traitements ;
• votre opposition à certains traitements ;
• la portabilité de certaines données ;
• le retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@beauteaeterna.com.

Nous pouvons demander des informations supplémentaires lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour vérifier votre identité. Une copie d’une pièce d’identité n’est pas demandée systématiquement.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou l’utilisation abusive.

Aucun système informatique ou moyen de transmission sur Internet ne pouvant toutefois garantir une sécurité absolue, nous ne pouvons garantir l’absence totale de risque.

11. Liens vers des sites tiers

Notre boutique peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

BEAUTÉ ÆTERNA INC. n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces services externes. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité lorsque vous quittez notre site.

12. Modification de la politique

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte notamment de l’évolution de nos pratiques, de nos services ou de la réglementation applicable.

La version publiée sur notre site est la version en vigueur. La date de la dernière mise à jour est indiquée au début de la politique.

13. Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données personnelles, ou pour exercer vos droits :

BEAUTÉ ÆTERNA INC.
27 Réal-Boutin
Tingwick, Québec, Canada, J0A 1L0
Courriel : contact@beauteaeterna.com