Politique d’expédition

Politique de livraison

 

Chez BEAUTÉ ÆTERNA INC., nous faisons notre possible pour préparer et expédier les commandes dans les meilleurs délais.

Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après leur validation.

Une fois la commande expédiée, les informations de suivi disponibles sont transmises au client afin qu’il puisse suivre son acheminement.

Délais de livraison

Après l’expédition, le délai de transport est généralement de 5 à 7 jours ouvrables jusqu’au pays de destination.

Des délais supplémentaires peuvent toutefois survenir en raison notamment du transporteur, des formalités douanières, de périodes de forte activité ou d’autres circonstances indépendantes de la volonté de BEAUTÉ ÆTERNA INC.

Les délais indiqués sont donc des estimations et ne constituent pas une garantie de livraison à une date précise.

Frais de livraison

Pour les commandes à destination de la France :

  • pour une commande inférieure à 75 €, la livraison suivie standard est offerte au tarif de 4,90 €;
  • une option de livraison suivie avec garantie supplémentaire contre la casse, la perte ou le vol est disponible au tarif de 7,90 €;
  • à partir de 75 € d’achat, la livraison suivie standard est offerte;
  • à partir de 75 € d’achat, l’option avec garantie supplémentaire demeure disponible moyennant un supplément de 3,90 €.

Les options et tarifs applicables sont toujours affichés au moment du paiement avant la validation définitive de la commande.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse, veuillez nous contacter rapidement à contact@beauteaeterna.com. Une modification ne peut être garantie lorsque la commande a déjà été traitée ou expédiée.

Suivi et problème de livraison

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué après l’expédition.

Si votre colis présente un retard inhabituel ou un problème de livraison, contactez-nous à contact@beauteaeterna.com en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions examiner la situation avec vous.

Annulation, retour et remboursement

Pour demander l’annulation d’une commande qui n’a pas encore été traitée ou expédiée, utilisez notre page Annulation de commande .

Pour les retours, remboursements et échanges, veuillez consulter notre Politique de remboursement .

Pour exercer votre droit de rétractation après réception de votre commande, utilisez notre page Droit de rétractation après réception .